呼叫中心系统中的录音是永久保存的吗？

随着社会科技的发展，呼叫中心的几经换代，功能越发完善。其实现今大多数呼叫中心系统的功能都大同小异有录音、来电弹屏、报表、监控等等。其中录音是企业对呼叫中心系统http://www.hollycrm.com必不可少的需求，因为这是企业客服人员与客户联系的凭证，企业可通过录音检测客服人员工作，而客服可通过录音得到相应的信息。那么呼叫中心系统的录音是保存的吗？如果不是那么保存期限是多久呢？

大概很多人都认为系统中的录音会是长期保存的，其实不然，像北京合力亿捷科技股份有限公司的云呼叫中心系统，大量的数据都在云服务器端，要保证服务器的稳定性及快速响应，对录音的存储肯定是由一定限制的，通常是三个月，简单来讲就是录音在保存3个月后会自动删除，所以企业如果有需要长期保存的录音需要统计手动下载保存，这是没有办法设置的，毕竟录音不是几百而是几千上万甚至更多，如若没有自动删除，那后果可想而知，很容易造成呼叫中心系统的服务器负担过大而瘫痪。