呼叫中心为12320助力

早在非典时期为了给人们提供传染病疫情、公共卫生事件以及方便咨询问题，卫生部在全国启用了95120的热线电话，但随着越来越多卫生部门开设相应的咨询服务热线，咨询号码变得越来越分散并且不利于记忆。为了统筹管理整个卫生系统，于2005年12月9日正式启用多种咨询服务热线12320，并且通过呼叫中心系统http://www.hollycrm.com，服务全国境内所有人民。

12320热线不仅是向公众传播疾病预防知识以及卫生政策信息的一个平台，更是社会人民投诉公共卫生问题的一个窗口。截止到2007年底，全国已有9省、30个地级以上城市开通了12320热线。为进一步密切政府与人民之间的联系，更好的提高人民群众的健康水平，更广泛的普及疾病预防知识。12320热线都纷纷选择呼叫中心系统来搭建政府以及人民群众沟通的桥梁。近几年的北京、石家庄、新疆的12320热线先后与国内领先呼叫中心系统提供商合力亿捷合作，为其提供行业解决方案。据悉，北京合力亿捷专注呼叫中心系统建设十余年，为众多大型企业以及政府做过解决方案，是行业解决方案的领先者。12320与合力亿捷的合作，简直是天作之合。