【成交第二笔订单_近6万个470彩钢瓦角驰支架的订单 】
签订订单的第二天,他又给我发了一张470角驰支架的图片,问我有吗。我回答说:有,然后询问了一下厚度、高度、开口大小和数量。客户告诉我:数量有4万多,是1.5厚82高的。核算完价格后我把我们公司的支架全方位拍了几张照片,连同支架的各个部件的数据一起发了过去,并且做了解说。
到了第二天下午,他突然说他的客户着急用,但是因为开口问题不确定,之前发给他的样品,他也来不及给客户试用了,所以先发5000套,如果能用剩下的就一起发,按照经验我和他一起选择了比较常用的470角驰支架小开口14.5mm的。但是却迎来了另一个问题,那就是物流。一般发货都是上午报给物流安排物流配货,下午基本都已经配齐只等装车了。再说现在都下午2点多了,肯定是不好找车了。果不其然找了好多家物流都没有车。最后我用了一个最笨的办法,撇下手头上的工作,挨个物流打电话,经过2个多小时的寻找与沟通之后,终于在下班之前为客户找到了配货车。客户给我发了两个竖起大拇指的表情,然后说了三个字:真周到。
470角驰支架虽然发走了,但是我也一直在担心开口是否合适的问题,等客户收到货之后,马上给他去了电话,问他是否合适,他说很合适,等着剩下的发货吧。
又过了4天,客户说:再订45900套吧,抓紧生产,这两天发货。终于在发完货之后,客户所谓的4万多套以50900套的发货数据结尾了。
通过在这段时间的沟通,互相了解了彼此的习性,每次说话聊天也不像之前那样死板了,偶尔问个早安,说下天气,开个玩笑,慢慢向朋友的道路上一去不复返。
其实客户不仅仅是上帝,只有你以真诚相待,他才会放下他的戒备(不信任)与你畅谈!所以有的时候销售的不仅是产品,更是人品,而成交就是在聊天,聊的愉快了就成交了。最后想说的是:在这个同质化的商业环境下,客户关注已经不单单是产品质量、服务、价格等等,更多是信任,是购买的感觉!更多彩钢瓦角驰支架故事请关注@雪瑞角驰支架