网上的客户，大都是有意向加盟所以来了解咨询产品详情，但他们更关注的不只是产品质量，和产品的价格，还有一部分是客户都需要的，那就是公司服务和自身能得到的权益，所以，我们在和客户聊天的时候，要多去站在客户的角度，来提出一些他们比较感兴趣的话题，引导客户，有探讨下去的欲望。
来咨询的客户，往往此时在他们的心中，已经有多家产品在进行比较，这就要靠我们和客户交谈的时候，能不能抓住他们的心，能不能顺着客户的角度，用强有力的数据支持，叙述一些有利于自己产品的事实，让客户内心倾向于我们，之后，我们还需不断的跟踪引导客户，让客户最终对我们的产品和服务打高分。
和客户聊天，要掌握客户是谁，他的需求是什么？设法运营聊天内容，转移到销售话题上，即能让客户对你有好感，又让客户知道，你真心和他交朋友。好的客户也是需要耐心聊出来的。