海容售后服务准则

一、海容售后服务承诺：

1、 整机保修壹年，终身维修；

2、 免费安装、调试和对操作、维修人员培训；

3、 免费提供升级软件；

二、验收方式

1、在设备使用现场进行验收；

2、齐套性（资料、备件）和产品外观验收；

3、由供方派人进行设备安装、调试；

4、设备各项功能演示；

5、连续10小时拷机；

6、供方对需方选定的工件进行打标，检测打标是否满足要求；

7、测试有关技术指标；

8、供方派人对需方操作、维护人员进行为期1个工作日的技术培训；

9、设备经调试无故障后，供需双方代表签定验收报告。

三、培训

1、供方派人到需方现场培训（安装调试完设备后实施）。

2、培训人员：操作工，电器、机械维修人员，人数由需方自定。

3、 培训内容：设备的安装调试及标记机的原理，组成和计算机常用知识。计算机编程、电气控制原理及设备日常维护等，并进行实际操作。设备常见故障排除培训，进一步熟悉设备，答疑，



最后对培训人员进行考核。

四、质量保证服务

1、供方提供以下技术支持，指导需方进行安全正确使用、维护。

（1） 设备的使用说明书、应用软件备份；

（2） 产品合格证。

2、保修期为12个月，时间从最终验收结果签署之日算起。保修期内免费维修，保修期外酌情收取维修费用。设备出现故障，反应时间为4小时，如有必要到现场，供方维修人员正常情况下在24小时内到达现场。