由于服务效率和服务品质的双双提升，结果便是鑫城足浴每周的营业额都稳定保持在30万元以上，最高的一周已经突破40万。
1.所属行业：娱乐
2.实现功能：融合支付 会员系统 派券营销 智能CRM
想必很多人都在身体疲惫的时候想到过去足浴城做个足疗放松一下。健康休闲作为人们缓解压力的一种流行方式在各大城市中具有广阔的市场。但是你了解去足浴城的正确方式么?
足浴正确的打开步骤
忙碌了一天感到浑身疲惫，做个足浴不仅可以放松还有着保健的效果。打开微信关注已久的足浴微信公众号，找到离自己最近的一家门店，在线预约相应价位的服务，选择自己满意的技师，然后去足浴城。
到了足浴城之后，报上自己的预约编号，然后将自己完全放松，享受着此刻愉悦的心情和热情周到的服务。
服务结束后，使用微信支付账单，心中对这家店的服务非常满意，所以在微信上领取了一张会员卡，同时又得到了优惠券。
携手掌贝业绩创新高
这样的体验不断地在湖南省株洲市的鑫城足浴完善着。鑫城足浴创立于2007年，分布在株洲、醴陵、攸县、萍乡、长沙、湘潭、茶陵等地。掌贝提供的融合支付，会员管理系统、智能CRM系统、卡券营销和拉客等功能有效的解决了鑫城足浴的需求。
鑫城足浴使用掌贝之后提升了服务效率，所以能够将更多地精力放在如何提供更高品质的服务上。由于服务效率和服务品质的双双提升，结果便是鑫城足浴每周的营业额都稳定保持在30万元以上，最高的一周已经突破40万。同时，新的会员体系搭建完成后，仅仅推行了一个月便有将近1600多位顾客成为了鑫城足浴的会员，新增的会员充值金额达到120多万元，这是顾客对鑫城足浴服务满意的回报。
既然能取得这样傲人的成绩，那在实际运用中，掌贝智慧店铺是怎样解决鑫城足浴的问题的?
融合支付解决烦恼
鑫城足浴使用掌贝提供的融合支付有效解决了线上线下支付统一以及用户信息获取的问题。通过提供线上支付方式结算服务账单之后，短短的两个月时间，通过线上支付的顾客达到了65.78%，极大的方便了顾客的同时也方便了鑫城足浴财务人员统计和对账。而且，掌贝提出的业务即会员这个理念，也可以让鑫城足浴的客户很方便的通过首次消费就能成为会员。
会员卡管理电子化
利用掌贝的会员管理系统，鑫城足浴建立了自己的会员体系结构。通过电子化会员卡与微信卡包的结合，不仅能将已有的线下实体卡会员转换成线上电子会员，还可以对新办理的会员实行电子化发卡。这样的方式极大地方便了会员的使用和管理，也为使用智能CRM对会员提供个性化服务提供了基础。
智能CRM提供个性化营销方案
在掌贝的智能CRM系统中，鑫城足浴将所有门店的消费数据进行人工智能分析，通过分析结果优化门店的运营效率。同时根据顾客的消费行为偏好、消费频次以及消费水平进行合理的分类，也为回馈老顾客和为会员制定个性化营销活动提供了决策和参考。
电子化派券轻松管理
到了营销环节，在以往的营销活动中需要印刷大量的优惠券进行派发，但是实际核销率却很低。这样也造成了大量的成本浪费。掌贝的卡券管理系统能够很方便的制作电子优惠券，还可以根据营销的效果随时上线和下线不同的优惠券。由于使用电子化派券以及核销方式，通过会员管理功能结合智能CRM给出的建议，有针对性的向客户派发不同类型和优惠方式，不仅节省了成本，也带来了更为精准的优惠。
实践见真章
没有实践，一切都是不切实际的纸上谈兵。在上线掌贝智慧店铺以后，鑫城足浴通过使用掌贝的拉客手环以及卡券营销系统开展了关注有礼活动，通过使用掌贝独创的拉客手环，让所有门店接待人员进行吸粉活动，一个月有效增加4100多人次，赠送关注礼券1800多张，核销1000多张，核销率超过55%，有效地带动了客人进行消费。
千里之行始于足下
经过掌贝上线两个多月的运营，鑫城足浴董事长刘铁成先生有很大的收获：“鑫城足浴通过使用掌贝，所有的消费数据更直观了，顾客也更方便了。掌贝不仅解决了我们当前收银效率的问题，还解决了营销措施，会员的管理以及客户服务个性化。以后我们每新开一家店都会将掌贝做为标配。同时，我们也会不断地将掌贝的其他功能运用起来，充分地发挥智慧店铺的优势，为打造鑫城足浴湘江第一品牌而努力”。
四川都成源信息科技有限公司（掌贝成都运营中心）