运营智慧社区,实现向资产管理和综合服务集成商的转型
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
在目前物业管理行业各项成本不断增长、企业经营压力增大的情况下,通过建设智慧社区来加强资产和客户资源的运营,实现业务模式创新,从而提高工作效率、降低成本,并拓展公司的收入来源成为物业服务企业的必然选择。
智慧社区的核心应用
智慧社区由 在线物业服务、 电子商务、 社区交流、 智能楼宇、 智能家居、 数字医疗 等多项服务组成。
公司已发展了多个合作伙伴和供应商、完成软件开发、部署好服务器,整合了相关资源,并有专人负责运营维护和为加盟的物业服务公司提供技术支持。
总体框架
智慧社区广泛支持语音通讯、互联网和移动互联网、物联网应用,客户能够通过手机客户端、网站和呼叫中心来获得和使用各种服务。同时通过各种摄像头、RFID和传感器网络,能够将各种设备接入到智慧社区网络,提供智能楼宇、智能家居、数字医疗等服务。
合作模式
免费加盟
加盟企业免费使用以下产品和服务:
● 物业管理软件(社区版):包含收费管理、客户服务、短信平台等功能模块。
● 社区网:面向业主和客户的网上服务平台
● 社区通:面向业主和客户的手机客户端(支持安卓和iOS)
● 云服务:基于国家超级计算深圳中心的服务器和网络资源
合作运营
由物业服务公司和公司合作运营智慧社区,来自第三方产品和服务供应商的收益由物业服务公司、公司各分成50%。
商业价值
提高服务品质
通过建设智慧社区,可以建立社区网、手机客户端、呼叫中心等多个服务平台,能够更好地为客户服务,并且加强与客户的沟通与互动。同时服务范围由基本的物业服务拓展到综合服务,能够全面提高物业服务公司的服务品质和客户满意度。
降低服务成本
通过广泛采用智能化技术,能够提高物业服务工作的效率,降低人员编制,从而降低人力成本和综合成本。
提高经营收益
通过智慧社区可以开展各种增值服务,提高增值服务收入;同时可以与各种产品和服务供应商广泛地开展合作,并从产品和服务供应商获得收入分成。