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赛米控商用电磁炉罗玉基专访:售后大于销售

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-04-06  浏览次数:235
赛米控作为2011年商用电磁炉十,记者有幸采访到其总经理罗玉基先生。以下是记者对罗总的专访实录。

军人企业家

记者:能简单谈一下你的人生经历吗?听说你以前是一名军人。

罗总:我之前是当空军通信兵,在部队上过学,后来弃戎从商,南下寻梦。我学的专业是电子技术,是一个从学习到实习,然后在社会不断的磨练到自己人生目标的定格。

记者:原来罗总你也是白手起家。你是电子技术专业的,有没有亲自参与到公司的产品研发?

罗总:有,曾经5年在一家大型外资公司研发部工作,和李运宇技术总监一起同事。

记者:我也发现贵公司一些发明专利人写着你的名字。中国很多时候都是外行人管理内行人,你作为一个内行人管理内行人,是否有助于公司的运行与发展?我们知道,比尔盖茨刚开始也是亲自进行软件开发的。

罗总:这是当然的。

美的不会成为我们的竞争对手

记者:现在全国商用电磁炉能跻身靠前的企业你认为有哪些?

罗总:你可以参考:2011年商用电磁炉品牌排名。评比条件:1.有最先行业历史。2.有派生同行企业。3.目前销量大的。4.投入力度大的。5.行业资质最齐的。

除了我们之外,还有深圳环球,北京新丽,宁波华磁,顺德美的,深圳金肯等企业。

记者:12年电磁炉行业将会有大的洗牌吗?市场导向是什么?

罗总:不会有大的洗牌。适者生存,只会有想做与不想做的关系。

记者:如果美的加大投入的力度,会给同行造成冲击么?

罗总:不会,因为美的的产品从研发生产到营销成本高,走的是高价路线,别家的价格都比美的低,质量也不差。

记者:美的如果在市场铺货呢?如果他们出低端产品跟别家抢市场呢?

罗总:这样死得更快,因为美的是高价路线呀。你走成低端的话,谁愿意和他们合作?美的应去进大型招标,去国家有钱单位争市场。反过来我们机会更大。

环保与节能是我们应尽的责任

记者:你是怎么看待商用电磁炉的现状和未来发展趋势?

罗总:现状是乱的,但未来的发展是创新+服务胜过一切。

记者:小功率与大功率的界限是多少瓦?

罗总:3.5KW以上是商用,3KW以下是家用。

记者:你们有进军家用电器市场的计划吗?

罗总:现在还不行,要打基础。

记者:厨房设备发展的方向是什么?

罗总:环保与节能。这也是我们应尽的责任。

记者:未来的厨房是什么样子呢?

罗总:未来的事没人会知道。我认为随着科技的发展,智能化的程度将会更高,我们公司研发的电磁煮食机器人、电磁炒菜机器人就是顺应时代的需求。

售后大于销售

记者:如何评判电磁炉品质的好坏,标准是什么?

罗总:标准是指维修率、份额占有率、还有口碑率、售后及时度、售前服务,我认为有这些。

记者:赛米控的核心技术以及市场优势在哪里?

罗总:德国赛米控原厂进口的IGBT模块,德国品牌。德国人的敬业精神、创新精神、服务精神以及社会责任感是人类最可敬的。

记者:赛米控取得成功的因素有哪些?

罗总:赛米控到真正的成功还要走很长的路。我们能走到今天是因为我们有最忠诚的客户。我们始终坚持售后服务大于销售,我们要打造最健全的售后服务网点。

我们的订单大多来自客户的转介绍和忠诚的老客户,因为我们的售后服务不断在重视中得以提升,在追求好中寻找更好!

 
 
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