扬威售后服务承诺

服务宗旨：以客户为关注焦点，让客户满意。

服务要求：信誉第一、文明礼貌、热情答疑、行动迅速。

在激烈的市场竞争中用服务取胜是我们制胜的法宝。因此，我们坚持在售后服务中绝不表现于形式，而是扎扎实实的下足功夫，让客户满意。

严格按国际质量体系认证标准来规范我们的产品设计、制造、安装、售后服务行为，用我们的真诚、热情、执着和追求，全心全意为客户奉献的设备配置方案的产品质量，周到的安装、维修服务。

l 咨询服务：

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员到现场服务

l 维修服务：

公司开通售后服务热线：0632-5830009 售后服务人员以客户需求为中心，严格按照客户要求，高效率完成任务，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法，不得欺瞒客户。

l 维修人员组织：

公司设立专门维修保养部门，负责提供售后服务，维修人员均经过良好的系统技

培训，并有丰富的现场维修经验。

维修人员负责公司产品的售后服务工作，主要包括技术支持，疑问解答，质量记录等，提供在线现场维修设备以至正常运行服务。

l 定期保养维护：

定期电话寻访或上门回访。每年对用户进行四次电话寻访，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户排除故障隐患，保障设备的正常运行。

l 设备保修一年，特别承诺如电机出现因质量问题而烧坏本公司在保修期内免费包换。

l 以下情况不属保修范围：

⒈ 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

⒉ 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏

⒊ 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

● 对用户负责，让用户满意，对用户反馈的质量问题及时给予解决，在24小时内作出处理决定，对用户急需的配件，本着就地、就近的原则以最快速度、的方式满足用户的要求。开展质量跟踪，用户访问，定期分析，不断改进。





滕州市扬威机床厂销售电话：0632-5830008 联系人：冯慧妮 QQ：1439917559