管家婆助力汽车服务行业加强“过程管理”

汽车日益的普及，带动了汽车售后服务市场的一片繁荣，越来越多的人如潮水般涌入汽车美容、保养、维修等汽车服务行业。行业竞争力激烈，行路艰难，大家都想在此占有一席之地。为了谋求竞争优势，服务商不断调改自己的发展模式、管理模式——重心打造科学化、流程化、标准化管理，步入企业信息化建设的道路。



汽车服务行业发展迅猛，为提高企业竞争力，又要求管理者必须从精细化分工转向注重客户需求满足的过程。而信息化的建设不仅能提高企业竞争优势，同时能帮助企业有效建立“过程管理”模式，以关注客户需求为出发点，指定流程负责人，建立结构化流程，建立基于客户满足过程的绩效评价等，从而提高工作效率，提升客户满意度和忠诚度，提高企业效益和竞争优势。



针对与汽车服务行业的行业特性，任我行软件公司率先研发出管家婆汽配版管理软件，为汽配、汽修、美容快修等汽车相关产业提供了全方位的信息化应用技术和服务。2011年，任我行为满足汽车服务行业管理需求的不断升级，以16年地信息化实施经验和服务沉淀，推出了汽配汽修3S版。汽配汽修3S版助力汽车服务行业加强“过程管理”，它进一步强化了对维修流程的管理，并且将售后部分进行了很大的增强。



汽配汽修3S版重点功能说明

一、维修流程化管理

在汽配汽修3S版中，将整个汽配汽修的流程做了大幅度的强化，从客户预约维修开始，到整个维修过程的完成，直至最后的维修回访，形成了一个完整的维修链。



1.接待登记管理

通过接待登记管理，可以将客户的预约、接待进行处理，并且可以将车辆的故障、需要使用的配件、随车附件以及保险信息等同时进行记录。

2.维修调度管理

当车辆进入进厂环节之后，便可以通过维修调度管理，对车辆进行派工、完工以及

试结算等功能。

3.维修结算管理

只有当项目维修完毕之后的单据，才可以进入维修结算管理界面。在维修结算管理中，可以通过调阅待结算单据来完成结算。注意：维修结算单不允许手工录入。只能通过调单的方式完成。

在维修结算单中，支持多账户结算。并可以看到结算明细。

4.维修回访管理

在3S版本中，用户可以在系统配置之中设置回访日期“当维修结算完成多少天之后进行回访”，完成此设置后，当维修结算单完成之后，系统会针对每一张已经结算完成的维修结算单进行计时，对待回访的客户进行提醒，并且可以对已经完成回访的客户记录进行查询。



二、售后服务管理

3S版本中，我们对售后部分进行了大幅度的完整与优化，囊括了三包索赔、保险理赔、年审到期车辆提醒与保险到期车辆提醒等功能模块。

1.三包索赔管理

当在三包的有限期内，出现了符合三包的问题时，可以通过三包索赔管理调用快修单和维修结算单进行索赔操作。

2.保险理赔管理

当客户的车辆出现各种事故需要理赔时，可以通过软件中的保险理赔管理完成。通过调用快修单和维修结算单来完成对保险理赔单的制作。并且可以通过虚增项目和虚增配件功能，在保险理赔单中重新对需要理赔的项目和配件进行定义。

3.年审到期车辆提醒与保险到期车辆提醒

我们新增了年审到期车辆提醒与保险到期车辆提醒，在这两张报表里，可以对保险和年审已经到期的车辆进行查询，并且可以根据客户的手机信息，发送提醒短信。



三、维修特有报表加强

1. 增加维修业务类别统计

2. 增加维修车次月统计

3. 增加超期无服务车辆统计

4. 增加维修成本分析

5. 增加维修、销售成本分析

6. 增加配件销售、维修统计



四、业务流程增强

1. 预收、预付管理

2. 应收、应付查询调整，更符合专业会计习惯

3. 强化采购、销售订单功能

4. 单据支持账面库存显示

5. 全面支持打印

6. 增加借欠模块

7. 审核调整，增加我的待审核列表

8. 洗车结算单、会员储值充值单、洗车次数充值单支持挂往来

9. 单据支持多账户收付款

10. 收款单支持会员储值收款

11. 单据支持多会员储值卡收款

12. 会员卡信息增加持卡人拼音码字段，录入支持模糊查找。会员卡查找支持会员卡号、持卡人（含拼音码）、手机、证件号

13. 往来综合分析

14. 商品销售存货分析

15. 报价、询价增加引单功能

16. 最全面完整的单据编号规则，满足各种用户需求

17. 单据支持扣率与税率的全格式

18. 单据负库存记录支持红字显示

19. 安全性增强，支持操作员网卡MAC地址及硬盘序列号效验。

20. 报表高度自适应屏幕大小



五、其他功能增加

1. 维修类基本信息支持拼音码

2. 维修类基本信息选择支持快速添加功能

3. 维修项目资料增加保养里程和五个自定义字段，备注字段放大到500字节

4. 会员储值充值单、洗车次数充值单支持快捷配置

5. 单据打印时可选车牌号的相关信息

6. 历史销售情况中增加已退货数量列



官网下载地址：http://www.grasp.com.cn/Download/Show/DownloadShow_60_135.html