自动外呼电话营销系统作用分析

自动外呼电话营销系统与传统直线电话的模式相比，存在着显著的优势。它不仅可以大大的提高效率，还能实现科学化智能化的电话营销管理，从号码导入、外呼任务设定、执行、监督，到订单生成、流转、审批，再到业绩的统计与考核，贯穿于整个电话营销过程中，是现代电话营销公司必不可少的经营利器和制胜的法宝。

其主要效果的对比如下：

 号码分配:

传统方式:用纸张打印, 人工分配号码,繁琐经常导致同一号码重复分配.

外呼系统:号码批量导入系统自动分配，，可自动去除重复号码.

 拨打电话：

传统方式: 手工拨号慢,经常遇到空号、错号、无人接听等问题，同时销售人员还会受情绪影响，主动性不高，造成整体效率很低。

外呼系统：系统可采用多种模式（主要是预览式和预测式）自动拨号，能自动过滤号码，拨号效率可提高一倍以上。

 外呼任务监管：

传统方式: 对于分配的任务，管理人员无法监管销售人员的执行情况和执行质量。有个别才有录音卡的也是查找困难，只能个别收听。

外呼系统：系统可自动监管，分配的号码多少，销售人员呼出了多少，通过系统平台可灵活设置和查看。全程录音对应工单，监管方便。

 内部关系管理：

传统方式: 存在同一客户不同销售人员跟进的情况，经常导致内部销售人员撞单，发生争执，且无从查询

外呼系统：通过系统限拨设置可有效避免撞单的发生，当客户A销售联系后，并保存为私有，其他销售人员就无法呼出该客户的电话

 客户跟进把控

传统方式: 手工记录每个客户的跟进状况，每天外呼时，经常出现漏拨，且客户跟进状况查询很困难.

外呼系统：通过系统保存客户资料和每次跟进的状态，根据不同状态可查询每天需要跟进的客户，更科学的掌握客户的进度.

 数据高效过滤

传统方式: 传统的方式，一个个拨打电话，手工记录和统计

外呼系统：系统批量外呼，坐席只需负责接听，并保存状态即可，系统自动统计

 专业水平考核

传统方式: 通过面谈和交流的方式考评，缺乏有效的依据。

外呼系统：通过成单比例及通话录音，全方位考评销售人员，做到奖罚分明。

 问卷调查

传统方式: 纸质问卷针对调查的结果选择不同的答案，人工统计

外呼系统：外呼出，系统自动弹出调查问卷，针对客户的选择选择答案，系统自动统计调查结果

 商品（业务）销售

传统方式: 销售人员要记住每一个客户购买的产品（业务），且要熟悉每个产品的价格，不仅效率低，且对销售人员的要求也很高

外呼系统：通过呼叫中心平台，可提前将要出售的产品（业务）录入系统，当外呼销售产品时，销售人员只需输入订购产品的数量，系统会自动计算金额，高效快捷

 时间成本

传统方式: 手工拨号浪费大量时间

外呼系统：系统自动外拨，省时省力

 管理成本

传统方式: 管理困难，且没有数据依据

外呼系统：方便管理，系统会自动生成数据，一目了然

 效率分析

传统方式: ，传统手工电话销售模式，效率低下，容易出错。

外呼系统：借力外呼平台，高效营销且可控，效率翻翻，业绩翻倍