就比如，有一家企业代理的大厂材料，我们万华跟他们有过合作，有时候我们会采购他们的青山或者永兴的303不锈钢盘圆回来再加工。他们厂也生产不锈钢材料，但奇怪的是，他们自己不用大钢厂的优质材料。他们老板说原因是因为自己没有这种大钢厂材料需求的客户，所以代理的这些材料也就是卖卖材料给别人，自己还是用的一些小钢厂的材料，因为这类最主要就是材料便宜，质量不稳定，即便亏本，也不会有大的损失。然而，也就是听了这位老板的话后，我才更加明白质量的重要性，产品没有好的质量永远不要谈客户来源的问题。
我们知道，质量管理能力的提升不是一朝一夕的事。因此，我们万华企业在质量管理方面，除了要建立一套有效的质量控制体系之外，更在意的是从质量的源头开始进行控制，与供方协商一致明确验收准则，也就是在“订购合同”中明确质量标准，并制定进货检验规程，确保原材料的品质及生产供应。比如说加工303不锈钢产品的原材料我们只用国内的大钢厂的材料，因为合格的原材料投入，是生产出合格产品的前提。另一方面，我们会辅以过程质量控制和成品的质量把关，基本上可以将60%～80%的质量问题在事前及企业内部得到有效控制。只要注重事前的预防和控制工作，才有可能从根本上提高产品的质量，降低生产成本。
当你把产品的质量把控好，层次水平提上去，价值体现出来，怎么会有没有客源的烦恼呢？也许一开始并没有客户知晓你们企业的存在，但是时间久了，客户们终会被你的诚信品质，你产品的满意质量而愿意与你长久合作下去。因为，没有哪一位客户不喜欢不想要高质量的好用的不锈钢产品。可见，正如我们万华企业一样，重视产品原材料的第一步，方能客源不断，名声在外！