佛倾洗涤机械提供的设备保养及服务与培训

佛倾一直致力于洗涤行业的技术革新，始终如一；并通过多元化销售渠道，提供给用户最优质的产品和服务。



我们的服务机构和服务协作商遍布全国，遍布全国的佛倾福擎服务商都在朝同一个目标迈进——加快洗染行业中国品牌国际化的步伐，所有的这一切，都是在力图为用户提供更完善周到的服务。

佛倾洗涤机械服务包括：

(机械设备保养:http://www.ganxi086.com/technical/37.html)

售前支持：

●客服人员会耐心地解答用户提出的各种关于洗涤设备方面的问题。；

●提供给用户更详细的洗涤设备方面的资料，包括规格、图片、功能等一系列技术参数和选购建议

●配合用户或用户委托的设计院，进行咨询服务 ；

●提供洗衣房系统设计方案和设备配置方案。 ；

●提供洗衣房洗涤设备平面布景图；

●提供洗衣房洗涤设备电气图；

●提供洗衣房洗涤设备上水、汽图；

●提供洗衣房洗涤设备地基、排水图；

●提供水洗厂方面的成功案例；

●对前期水洗厂运营给予指导和帮助。

售后服务：

◆设备安装时我们会指派专业技师、技术工程师现场调试；

◆对用户方设备管理操作人员进行上岗培训；

◆质保期内，为用户制定预防性维修计划，并按计划对用户的设备使用情况进行回访；

◆质保期内，如果设备出现故障（非人为因素造成），我们将免费维修；

◆质保期过后，除一些项目需收取工本费外，其余类同于保值期内；

◆我们的服务人员保证24小时全天候响应；

◆指导和帮助用户明确在经营初期水洗工厂操作的整个流程。

佛倾洗涤机械承诺包括：

质量与服务保证：

■ 我们承诺提供给用户的设备质量优良；

■ 我们承诺提供给用户的零配件为原产配件，且质量优良；

■ 我们承诺提供给用户的服务质量优质，及时妥善处理各类用户建议或报修或投诉等；

■ 我们承诺在与用户充分沟通后，提供给用户的图纸实用有效；

■ 设备自调试验收合格之日起享受1年的免费保修（易损件除外）；

■ 设备在免费保修期外，只收取优质零配件的成本费用；

■ 对于设备损坏异常且维修异常频繁的设备，由公司派遣工程师上门勘察，或由用户委托第三方机构进行鉴定，鉴定结果为非人为因素造成的（不可抗力除外）或是设备本身设计缺陷的，由总公司负责召回，免费为用户更换新型设备，并赔偿由此给用户带来的正常损失；

■ 我们承诺我们所作的所有承诺无比兑现，以保障用户最大利益；

■ 我们承诺如有相关酒店或需要洗涤业务的其他机构联系到福擎，福擎会将该业务信息转交给该区域的福擎用户，并协助用户与酒店等机构接洽；

■ 佛倾承诺将利用自身强大的营销能力和品牌影响力，不定期的帮助洗衣工厂等向其他机构提够洗涤业务的用户拓展市场，在用户当地对用户进行必要的宣传；

■ 快速响应：

★客服人员在接获报修电话3小时内，告知用户处理意见；接获报修电话8小时内，处理方案锁定，24小时内，解决一般问题，遇重大维修情况时，客服人员与用户听取用户意见后，协商解决；

★用户投诉服务质量问题，在接获电话3小时内必须通过电话或其他有效方式进行答复，告知处理结果，用户有权选择公司的任何员工作为负责此次投诉处理的直接负责人，不能作出让用户满意的答复时，由客服经理负责处理，并本着友好协商的原则努力满足用户的要求。

对零配件做的特别说明：

在每批次设备制造初期，我们就储备充足的原厂零备件以防该类型设备停产时可以

时为用户更换，并承诺以成本价提供给用户与原件相同的零配件。

遍布全国的服务机构备有常用的零备件，从而保障以最短时间满足用户的需求。

我们采用先进的定单处理系统，并和多家快递业巨头保持良好关系，确保所缺的零

配件能够快速准确的到达用户手中。

技术培训：

佛倾机械对每一位洗衣房操作人员都进行上岗技术培训，用户也可派遣洗衣房工作人员到我公司总部参加培训。对无法通过培训考试的用户提供免费的再培训。只有通过企业技术培训中心考核的用户方能独立操作机器；若用户由于自身原因造成机器损坏的，由用户自行承担理赔责任。

培训的内容主要包括：

▲各类洗涤剂机器的操作使用；

▲机械设备的日常维护和保养；

▲衣物、布草的洗涤、整烫技能；　

▲操作工例行培训；

▲洗衣房管理培训；

▲洗涤知识培训；

▲日常洗涤过程中的常见问题解决；

▲设备操作中的安全问题；

▲洗涤服务的行业技巧；

▲洗涤剂的使用须知；

▲布草前期挑拣与厚道整理折叠的技巧；

▲洗涤过程中的协调演练；

▲企业文化的初涉。

佛倾洗涤机械负有在用户从设备选购到购买运营过程的一切指导责任，并对此与客户保持紧密沟通，竭诚为用户排除困难；由于用户自身对设备或运营不了解而自行寻求解决方案且并未向福擎机械寻求或表示过任何帮助请求的情况下，由此产生的损失，福擎机械不承担任何责任！感谢您对福擎机械的信任和支持！